Обращения граждан

1. Обращение граждан в ТОГАПОУ «Промышленно-технологический колледж им.В.И.Заволянского»осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 28 декабря 2024 г. N 547-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

2. Граждане РФ или их представители, а также по просьбе граждан, представители общественной организации, трудового коллектива могут направить обращения в ТОГАПОУ «Промышленно-технологический колледж им.В.И.Заволянского» по вопросам, входящим в сферу деятельности образовательной организации.

В соответствии со статьей 7 ч. 3 Федерального закона от 28 декабря 2024 г. N 547-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), а также указывает адрес электронной почты либо использует адрес (уникальный идентификатор) личного кабинета на Едином портале, по которым должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме. (в ред. Федеральных законов от 27.11.2017 N 355-ФЗ, от 04.08.2023 N 480-ФЗ)

3. Обращение можно отправить через Платформу обратной связи, письменно, по телефону или устной форму при личной встрече с представителем организации.

4. При поступлении обращения ему присваивается уникальный идентификатор, который Вам необходимо записать для запроса информации о ходе рассмотрения Вашего обращения.

5. Ваше сообщение поступит на рассмотрение уполномоченному специалисту, ответственному за делопроизводство по обращениям граждан в ТОГАПОУ «Промышленно-технологический колледж им.В.И.Заволянского».

6. Для получения информации о ходе рассмотрения обращения Вам необходимо обратиться в организацию (телефону или лично), указав идентификатор и дату обращения.

7. Ответ на обращение направляется заявителю через ПОС, по электронной почте, телефону или в письменном виде по почтовому адресу.

8. Информация о персональных данных авторов обращений хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.